häufig gestellte fragen und antworten.

  • wie erfahre ich, ob ich einen spontanen termin heute haben kann?

    viele unserer gäste behaupten es wäre kaum, bis nie möglich spontane friseurtermine bei uns zu bekommen! das stimmt so nicht ganz. manchmal haben wir kurzfristige absagen. meistens am vormittag. also greift einfach zum hörer und fragt spontan mal nach!

  • mein pony ist zu lang und die konturen sind verwachsen! was jetzt?

    du bekommst von uns einen gutschein "gepimpt" zum pony und kontur schneiden. mit diesem gutschein kannst du dir dann 1x zwischendurch innerhalb von 4 wochen kostenlos dein pony und die kontur ausbessern lassen. für diesen service machen wir keine termine aus! bestenfalls kommst du dienstags bis freitags zur vollen oder halben stunde und bringst etwas zeit mit.

    bitte habe dafür verständnis, dass wir ansonsten das aufpimpen von pony und kontur mit einem preis von 6-12 € berechnen.

  • haare färben oder andere chemische behandlungen bei uns?

    ganz, ganz wichtig ist: wenn du bei uns einen termin zum haare färben hast, musst du uns unbedingt vor behandlungsbeginn mitteilen, wie, wann, mit welchen produkten du deine haare schon einmal gefärbt hast und mit welchen pflegeprodukten du zu hause arbeitest. egal, ob es schon monate her ist. 
    Silikone in billigpflegeprodukten oder der unterschiedliche chemische aufbau von haarfärbemitteln können dazu führen, dass das wunschergebnis nicht erzielt bzw. verfälscht werden kann. wir können dann keine qualätstsgarantie geben. wir bitten dich diesen hinweis ernst zu nehmen. danke!

  • ich möchte nur meine haare gefärbt bekommen?

    bitte beachte, dass bei einem reinen farbservice die föhnpreise nicht mit inbegriffen sind. solltest du deine haare im anschluss gestylt bekommen wollen, ist das natürlich gar kein problem, aber unbedingt bei der terminvergabe zu berücksichtigen.

  • du willst immer auf dem laufenden sein und die entwicklungen von schönschräg schnellstmöglich miterleben?

    dann folge uns beo facebook und instagram:

    www.facebook.com/schoenschraeg
    www.instagram.com/schoenschraeg

  • vater, mutter und das liebste kind?

    aus unserer erfahrung können wir sagen, dass die vormittagstermine für alle beteiligten die stressfreieste zeit für vater, mutter und das liebste kind sind! solltet ihr aber keinen vormittagstermin wahrnehmen können, empfehlen wir euch gegebenenfalls einen termin zu buchen, wenn eine servicekraft oder auszubildende da ist. die nehmen sich eurem sprössling gerne an.

    unser produktsortiment ist oft bunt und somit für viele kinder mega spannend und verführerisch. deshalb wird das ein und andere verkaufsprodukt gerne mal mit spielzeug verwechselt. doch sind die produkte ausschliesslich dem verkauf vorbehalten und desahlb mit respekt und fürsorge zu behandeln. schaut mit den augen, nicht mit den fingern. dankeschön.

  • wo kann ich parken?

    unter folgendem link findest du nicht nur die genauen beschreibungen, sondern auch noch anfahrtspläne zum downloaden und ausdrucken: www.schoenschraeg.com/kontakt

  • ich bin student. und jetzt?

    rabatt gibt es bei uns auch für auszubildende, schüler, oder fsj'ler. wer uns eine bescheinigung vorlegt, d.h. z.b. den schülerausweis, der geht bei uns als studententarif durch. aber immer schön an der kasse vorlegen!

  • kann ich mit karte zahlen?

    du kannst bei uns mit deiner ec-karte zahlen! mit kreditkarten leider nicht!

  • ich hab mich vergriffen und möchte umtauschen!?

    Der umtausch von ungetragener oder unbenutzter ware, ist nur mit gültigem quittungsbeleg innerhalb von 8 tagen gegen erhalt eines gutscheins möglich. es erfolgt keine geldrückgabe! lebensmittel, reduzierte, benutzte oder getragene ware ist vom umtasch ausgeschlossen!

  • weihnachten und silvester?

    weil weihnachten das fest der liebe und der familie ist und silvester das fest der freude und der freunde, ist schönschräg immer am 24.12 und am 31.12 eines jeden jahres geschlossen! frohes fest und guten rutsch wünscht euch - euer schönschräges team!

  • für lieferanten und geschäftspartner

    kerstin bürger-bröckl, kerstin@schoenschraeg.com

  • termin-erinnerungsservice und seine folgen!

    wir rufen euch 2 tage vor eurem termin noch einmal an, damit ihr ihn bestätigt. 

    bitte ruft zurück, falls wir euch nicht erreichen – damit wir sicher sein können, dass ihr kommt!

    was ist sinn und zweck dieses service? immer wieder werden termine bei uns gebucht und nicht eingehalten. gerade bei langen sitzungen, die bis zu 4 stunden dauern, ist das betriebswirtschaftlich gesehen ein desaster für euren lieblingsfriseur. und nicht nur das: es ist auch unfair gegenüber den kunden, die gerne an diesem tag gekommen wären. mit dem „termin-erinnerungsservice“ tun wir uns also allen einen gefallen!
    wir bedanken uns für euer verständnis!

  • kann ich nur zu einer beratung kommen?

    nein, dass geht leider nicht!

    wir haben uns im team darauf geeinigt, dass wir beratungen ausschliesslich mit folgetermin, d.h. der anschließenden umsetzung, machen. dafür nehmen wir uns auch gerne eine halbe stunde länger zeit. das betrifft neukunden und stammkunden mit dem wunsch der ausführlichen beratung. meist ist das bei großen typveränderungen der fall und ist dann auch unbedingt notwendig. bitte teilt uns den wunsch bei der terminvergabe mit.

  • was wir gar nicht anbieten!

    • trockenhaarschnitte
    • messerhaarschnitte
    • farbdienstleistungen bei jugendlichen unter 16 jahren
    • beratungen über dienstleistungen ohne folgetermin
    • nassrasuren
    • haarverlängerung und haarverdichtung
    • dauerwelle
    • kammsträhnen
    • haubensträhnen
  • haarfärbeverbot bei jugendlichen unter 16 jahren?

    Seit dem 1. September 2011 sind Haarfärbungen mit „Oxidationshaarfärbemitteln“, aber auch anderen Haarfarben, für Jugendliche unter 16 Jahren aufgrund der Kosmetik-Verordnung untersagt. Hintergrund dieser Regelung ist das zwar geringe, aber dennoch mögliche Allergierisiko in diesem Bereich.

    im Friseursalon dürfen also keine Jugendlichen unter 16 Jahren mit Haarfarben behandelt werden. Dies gilt sowohl rechtlich als auch aus Haftungsgründen selbst für den Fall, dass zum Beispiel die Eltern einer solchen Farbbehandlung schriftlich zustimmen würden.

termine anfragen und absagen.

um uns und auch dir einen reibungslosen ablauf zu ermöglichen, bitten wir dich folgende punkte bei der terminvergabe und terminabsage zu beachten:

  • wir versuchen selbstverständlich, alle terminwünsche spontan und zuverlässig zu erfüllen. das ist leider nicht immer möglich, deshalb bitten wir darum termine mindestens eine bis zwei wochen vorher zu vereinbaren.
  • vereinbarte termine bitte mindestens 48 stunden vorher absagen, so haben andere kunden die möglichkeit diesen termin wahrzunehmen. die wartelisten sind oft lang. in dringenden fällen haben wir für eine absage natürlich verständnis.
  • solltest du einen termin absagen müssen, achte bitte darauf, ob du meherer arbeitskräfte für dich gebucht hast und teile uns dies unbedingt bei er terminabsage mit. z.b. farbe bei friseurin a und schneiden/föhnen bei friseurin b.
  • wir haben eine warteliste, auf der du dich eintragen lassen kannst. wir rufen dich dann prompt an, wenn ein termin frei geworden ist.
  • du kannst auch online einen termin anfragen! aber bitte nicht per e-mail absagen! zum terminanfrageformular klick bitte hier.
  • sollte es für deinen wunschtermin noch keinen terminkalender geben, kannst du dich auch auf unserer vorreservierungsliste eintragen lassen. wenn der neue terminplaner kommt, tragen wir erst alle vorreservierungen ein, bevor wir den kalender für andere kundentermine freigeben. wir bestätigen dann den eintrag noch einmal mit einem anruf.

hier gehts zum terminanfrageformular.

wir freuen uns auf deine kontaktaufnahme